Términos y Condiciones
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La utilización de este sitio web se rige bajo los términos y condiciones descritos a continuación.
Únicamente podrán realizar transacciones en este sitio web los usuarios mayores de 18 años que estén habilitados legalmente para contratar.
Sukampo se reserva el derecho de modificar o suspender, temporal o permanentemente, en cualquier momento y sin previo aviso, el Sitio web así como los productos subidos en él, sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización alguna a favor del usuario.
Del mismo modo, Sukampo se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones, así como el diseño, la presentación o configuración, los requisitos de registro o uso en el Sitio web, en cualquier momento y sin previo aviso ni comunicación alguna, sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización alguna a favor del usuario.
Formas de Pago
Se podrá realizar el pago de las transacciones realizadas en el sitio web de tres formas; Tarjeta de crédito o débito, Depósito o transferencia bancaria o PayPhone.
Tarjeta de crédito o débito
El usuario podrá realizar el pago directamente en nuestro sitio web de manera rápida y segura ingresando los datos de su tarjeta de crédito o débito. Garantizamos la seguridad de su información en el proceso de compra.
Depósito o transferencia bancaria
Una vez realizada la compra el usuario dispondrá de 12 horas laborales para realizar el depósito/transferencia y enviar el comprobante del mismo. El número de cuenta, banco, correo electrónico y celular al cual deberán enviar el comprobante y toda la información necesaria, será presentada al usuario durante el proceso de compra.
PayPhone
Los usuarios también podrán utilizar la aplicación PayPhone para realizar el pago de las transacciones generadas en este sitio web.
Despachos y Envíos
Los productos serán despachados en un tiempo máximo de 24 horas laborables una vez confirmado el pago. El envío de productos comprados en este sitio web se realizará únicamente al territorio ecuatoriano (Excluyendo Galápagos) y será totalmente gratuito. La entrega se realizará en la dirección indicada por el comprador durante el proceso de compra en un plazo no mayor a 72 horas laborables, en zonas donde no haya cobertura de empresas de transporte a domicilio el comprador deberá retirar los productos en la agencia del courier más cercana.
Los productos pueden ser despachados armados o desarmados (en cajas), según sea necesario. Una vez realizada la compra, Sukampo se pondrá en contacto con el usuario para coordinar el envío de los mismos. En caso de que el usuario desee que los productos sean enviados armados, el tiempo máximo de entrega puede variar ligeramente debido al tiempo de armado de los mismos.
Cancelaciones
Los usuarios podrán cancelar la compra hasta antes de las 17:00 horas del mismo día en que se realizó. En caso de compras realizadas después de las 17:00 horas, los usuarios podrán cancelarla hasta antes de las 17:00 horas del día siguiente.
Para solicitar una cancelación los usuarios deberán contactarse directamente con Sukampo y solicitar la cancelación de la compra proporcionando sus datos de contacto, el método de pago que se utilizó y el monto de la compra.
No se podrá cancelar las compras después del tiempo indicado anteriormente.
Devoluciones
Se aceptará la devolución de productos adquiridos en este sitio web únicamente en los siguientes casos:
Envío de productos incorrectos.
Defectos de fábrica en los productos (Ver Política de Garantías).
El cliente que desee realizar una devolución deberá notificar a Sukampo inmediatamente en un plazo no superior a 24 horas después de recibido el pedido. En caso de que la solicitud cumpla con cualquiera de los casos antes mencionados, Sukampo se encargará de retirar los productos en la dirección en que fueron entregados y asumirá el costo de esa operación.